bizarre,s'il a deja le boitier usb,normalement il devrait deja eu a avoir configure le code,dans le cas contraire on peut supposer un oubli,en allant dans l'agence,prend l'usb avec toi,ensuite de la tu charges le programme approprie a l'aide d'une de leur machine,celle qui dispose d'un clavier,de la tu pourras configurer ton mot de passe.Si tu as besoin d'aide le service client d'aidera a le faire ,2min max.
Cet aussi fesable chez soi je pense,tu telecharges et installes le soft de la cle usb ensuite tu parametres,le premier mot de passe celui de la carte te renverra en entrez en second mot de passe celui du compte internet.
Mais bon si tu continues avoir des difficultes a le faire direct la banque