Bonjour,
J'ai commandé un autoradio sur un site basé en Chine, android-caraudio.com, une division de Libertyforever.com.
J'ai bien reçu un autoradio de leur part, mais malheureusement il ne fonctionne pas, pas parce qu’il est en panne, mais parce qu’il n'est pas au point. Le poste est plein de bug, impossible de s'en servir normalement.
Le SAV est inexistant, après quelques mail, le gérant à admit que le produit qu'il m'a envoyé était defectueux et qu'il y avait plusieurs autres cas en plus du miens.
Il m'a proposé de me renvoyer un autre autoradio, fabriqué dans une autre usine plus sérieuse, à ses frais.
Le probleme c'est que depuis ce jour, je n'ai plus aucune nouvelle et il ne répond pas à mes mails.
Le site :
http://www.liberty-forever.com/
android-caraudio :
Lien retiré
Les coordonnées :
ANDROID-CARAUDIO.COM est une division de
LIBERTY FOREVER TECHNOLOGY
LTDBLK A 15/FHillier Comm Bldg,
65-67 Bonham Strand East,
SHEUNG WANHONG KONG
ADMINISTRATION & SERVICE CLIENTELE
Manila, Philippines
Téléphone :+63 46 4134326 & +63 9153189149
Email :
info@android-caraudio.com
SKYPE : getehem
MSN :
philasia@gmail.com
Je ne sais pas comment faire pour récupérer soit mon argent, soit qu'il tienne sont engagement, la dépense engagée se monte à 500€.
Bonjour,
J'ai commandé un autoradio sur un site basé en Chine, android-caraudio.com, une division de Libertyforever.com.
J'ai bien reçu un autoradio de leur part, mais malheureusement il ne fonctionne pas, pas parce qu’il est en panne, mais parce qu’il n'est pas au point. Le poste est plein de bug, impossible de s'en servir normalement.
Le SAV est inexistant, après quelques mail, le gérant à admit que le produit qu'il m'a envoyé était defectueux et qu'il y avait plusieurs autres cas en plus du miens.
Il m'a proposé de me renvoyer un autre autoradio, fabriqué dans une autre usine plus sérieuse, à ses frais.
Le probleme c'est que depuis ce jour, je n'ai plus aucune nouvelle et il ne répond pas à mes mails.
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Bonjour,
J'ai commandé un autoradio sur un site basé en Chine, android-caraudio.com, une division de Libertyforever.com.
J'ai bien reçu un autoradio de leur part, mais malheureusement il ne fonctionne pas, pas parce qu’il est en panne, mais parce qu’il n'est pas au point. Le poste est plein de bug, impossible de s'en servir normalement.
Le SAV est inexistant, après quelques mail, le gérant à admit que le produit qu'il m'a envoyé était defectueux et qu'il y avait plusieurs autres cas en plus du miens.
Il m'a proposé de me renvoyer un autre autoradio, fabriqué dans une autre usine plus sérieuse, à ses frais.
Le probleme c'est que depuis ce jour, je n'ai plus aucune nouvelle et il ne répond pas à mes mails.
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Email :
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LIBERTY FOREVER TECHNOLOGY TD est une société de HONG KONG dirigée par des belges. Mon nom est Georges TILKIN et je suis le manager de la société.
Cette personne a effectivement commandé chez nous un poste d' un modèle nouveau, fabrqué par un nouveai fournisseur. Ce poste lui a été expédié en même temps que quatre autres similaires pour d'autres clients.
Dès la réception , ces utilisateurs nous ont signalé des défauts de fonctionnement qui n'étaient pas perceptibles sur les exemplaires de test que bnous avions reçus antérieurement.
Nous avons donc pris la décision de remplacer, -exclusivement à nos frais- ces produits par d'autres de caractéristiques identiques, provenant d' un fournisseur de longue date, et d'ailleurs nettement plus coûteux. Ces nouveaux modèles devaient sortir de fabrication fin novembre mais ont pris un certain retard pour des raisons industrielles.
Cette réaction dépasse de très loin les obligations contractuelles de la société envers ses clients, d'autant que nous n'avons même pas demandé le renvoi des postes défectueux.
Si 4 de ces 5 clients ont été très satisfaits de cet arrangement, ledit Yann737 par contre n'a cessé de nous harceler pendant la période avant l'envoi , incapable de comprendre que les choses peuvent prendre un peu de temps.
Ensuite il a commencé à se répandre sur différents forums, comme ici.
Pour information, son nouveau poste multimedia lui a été expédié via FEDEX le 5 décembre et a été réceptionné le 9 décembre. Assez bizarrement depuis cette date, on n'entend plus parler de lui sur les forums où il sévissait.
Travel History
Hide
Date/Time Activity Location
-
09/12/2013 - Monday
12:40
Delivered
THOIRETTE FR
06:52
On FedEx vehicle for delivery
LONGVIC FR
06:17
At local FedEx facility
LONGVIC FR
-
08/12/2013 - Sunday
04:00
Departed FedEx location
ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX FR
-
07/12/2013 - Saturday
19:50
Departed FedEx location
ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX FR
18:12
In transit
ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX FR
Package available for clearance
18:12
International shipment release - Import
ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX FR
16:15
Arrived at FedEx location
ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX FR
10:59
Arrived at FedEx location
KOELN DE
05:59
Departed FedEx location
GUANGZHOU CN
04:08
In transit
GUANGZHOU CN
-
06/12/2013 - Friday
23:21
International shipment release - Export
GUANGZHOU CN
23:21
Arrived at FedEx location
GUANGZHOU CN
23:20
In transit
GUANGZHOU CN
20:00
Left FedEx origin facility
SHENZHEN CN
15:39
Picked up
SHENZHEN CN
Package received after FedEx cutoff
-
05/12/2013 - Thursday
04:11
Shipment information sent to FedEx
Ce genre de consommateur, objet d'angoisses paranoïdes, aurait tout intérêt à se fournir dans le commerce local et à éviter l' achat internet, puisqu' ils ne sont pas à même de comprendre les contraintes axquelles est soumis le commerce international.
LIBERTY FOREVER TECHNOLOGY LTD a servi des milliers de clients depuis 2007 et ce monsieur devait le savoir. Google est notre ami....
En conséquence ses interventions sur des forums variés n' ont pas d' objet et n"' ont pour résultat que de nous porter préjudice, ce dont nous pourrions demander réparation.
Georges Tilkin
ceo
LIBERTY FOREVER TECHNOLOGY LTD
HONG KONG