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Arnaque site Chinois, comment réagir ?

Discussion dans 'Business en Chine : Annonces' créé par yan737, 8 Décembre 2013.

  1. yan737

    yan737 Nouveau Membre

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    8 Décembre 2013
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    Bonjour,

    J'ai commandé un autoradio sur un site basé en Chine, android-caraudio.com, une division de Libertyforever.com.
    J'ai bien reçu un autoradio de leur part, mais malheureusement il ne fonctionne pas, pas parce qu’il est en panne, mais parce qu’il n'est pas au point. Le poste est plein de bug, impossible de s'en servir normalement.
    Le SAV est inexistant, après quelques mail, le gérant à admit que le produit qu'il m'a envoyé était defectueux et qu'il y avait plusieurs autres cas en plus du miens.
    Il m'a proposé de me renvoyer un autre autoradio, fabriqué dans une autre usine plus sérieuse, à ses frais.
    Le probleme c'est que depuis ce jour, je n'ai plus aucune nouvelle et il ne répond pas à mes mails.
    Le site : http://www.liberty-forever.com/
    android-caraudio : http://android-caraudio.com/fr/1-home

    Les coordonnées :

    ANDROID-CARAUDIO.COM est une division de

    LIBERTY FOREVER TECHNOLOGY
    LTDBLK A 15/FHillier Comm Bldg,
    65-67 Bonham Strand East,
    SHEUNG WANHONG KONG

    ADMINISTRATION & SERVICE CLIENTELE
    Manila, Philippines
    Téléphone :+63 46 4134326 & +63 9153189149
    Email : info@android-caraudio.com
    SKYPE : getehem
    MSN : philasia@gmail.com

    Je ne sais pas comment faire pour récupérer soit mon argent, soit qu'il tienne sont engagement, la dépense engagée se monte à 500€.
     
  2. Breizh In China

    Breizh In China Dieu suprême

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    Bonjour,

    Il n'y a pas grand chose à faire pour 1 auto-radio.
    Tu as tenté ta chance, tu as perdu.
    Les frais si tu veux porter réclamation seront supérieur à tes 500euros, donc autant faire une croix dessus et passer à autre chose.

    Bonne journée.
     
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  3. Invité6

    Invité6 Guest

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    En effet, à part investir dans une boite de mouchoirs, il n'y a pas grand chose à faire.
     
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  4. zape56

    zape56 Membre Platinum

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    ''android-caraudio.com, une division de Libertyforever.com.''
    Ca claque bien ces noms en tout cas, limite firme internationale,
    J'espere au moins que tu as la façade detachable...te le fais pas voler,
    Bon courage
     
  5. Tom77

    Tom77 Membre Bronze

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    Salut

    En Chine, si tu t'es fait arnaque, il te reste tes yeux pour pleurer

    Tom
     
  6. maelroy

    maelroy Dieu

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    Assure le et fais le toi voler justement!!!
     
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  7. libforever

    libforever Nouveau Membre

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    LIBERTY FOREVER TECHNOLOGY TD est une société de HONG KONG dirigée par des belges. Mon nom est Georges TILKIN et je suis le manager de la société.

    Cette personne a effectivement commandé chez nous un poste d' un modèle nouveau, fabrqué par un nouveai fournisseur. Ce poste lui a été expédié en même temps que quatre autres similaires pour d'autres clients.
    Dès la réception , ces utilisateurs nous ont signalé des défauts de fonctionnement qui n'étaient pas perceptibles sur les exemplaires de test que bnous avions reçus antérieurement.
    Nous avons donc pris la décision de remplacer, -exclusivement à nos frais- ces produits par d'autres de caractéristiques identiques, provenant d' un fournisseur de longue date, et d'ailleurs nettement plus coûteux. Ces nouveaux modèles devaient sortir de fabrication fin novembre mais ont pris un certain retard pour des raisons industrielles.
    Cette réaction dépasse de très loin les obligations contractuelles de la société envers ses clients, d'autant que nous n'avons même pas demandé le renvoi des postes défectueux.

    Si 4 de ces 5 clients ont été très satisfaits de cet arrangement, ledit Yann737 par contre n'a cessé de nous harceler pendant la période avant l'envoi , incapable de comprendre que les choses peuvent prendre un peu de temps.
    Ensuite il a commencé à se répandre sur différents forums, comme ici.


    Pour information, son nouveau poste multimedia lui a été expédié via FEDEX le 5 décembre et a été réceptionné le 9 décembre. Assez bizarrement depuis cette date, on n'entend plus parler de lui sur les forums où il sévissait.

    Travel History

    Hide
    Date/Time Activity Location
    -

    09/12/2013 - Monday
    12:40
    Delivered
    THOIRETTE FR
    06:52
    On FedEx vehicle for delivery
    LONGVIC FR
    06:17
    At local FedEx facility
    LONGVIC FR
    -

    08/12/2013 - Sunday
    04:00
    Departed FedEx location
    ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX FR
    -

    07/12/2013 - Saturday
    19:50
    Departed FedEx location
    ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX FR
    18:12
    In transit
    ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX FR
    Package available for clearance
    18:12
    International shipment release - Import
    ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX FR
    16:15
    Arrived at FedEx location
    ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX FR


    10:59
    Arrived at FedEx location
    KOELN DE
    05:59
    Departed FedEx location
    GUANGZHOU CN
    04:08
    In transit
    GUANGZHOU CN
    -

    06/12/2013 - Friday
    23:21
    International shipment release - Export
    GUANGZHOU CN
    23:21
    Arrived at FedEx location
    GUANGZHOU CN
    23:20
    In transit
    GUANGZHOU CN
    20:00
    Left FedEx origin facility
    SHENZHEN CN
    15:39
    Picked up
    SHENZHEN CN
    Package received after FedEx cutoff
    -

    05/12/2013 - Thursday
    04:11
    Shipment information sent to FedEx

    Ce genre de consommateur, objet d'angoisses paranoïdes, aurait tout intérêt à se fournir dans le commerce local et à éviter l' achat internet, puisqu' ils ne sont pas à même de comprendre les contraintes axquelles est soumis le commerce international.

    LIBERTY FOREVER TECHNOLOGY LTD a servi des milliers de clients depuis 2007 et ce monsieur devait le savoir. Google est notre ami....

    En conséquence ses interventions sur des forums variés n' ont pas d' objet et n"' ont pour résultat que de nous porter préjudice, ce dont nous pourrions demander réparation.

    Georges Tilkin
    ceo
    LIBERTY FOREVER TECHNOLOGY LTD
    HONG KONG
     
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  8. chinconnexion

    chinconnexion Membre Bronze

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    bienvenue en Chine
    :grin:
     
  9. Invité6

    Invité6 Guest

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    Démarche assez rare pour être saluée.
     
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  10. Mister Bellemare

    Mister Bellemare Dieu suprême

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    @libforever-Georges Tilkin

    J'avoue que ça fait plaisir d'avoir un retour de la part de société , je suis tout as fait d'accord avec votre remarque Georges :

    Ce genre de personne qui sait se faire entendre lorsque ça va mal , et silence radio sans même un merci lorsque tout va bien ou même lorsque le problème à été résolu .

    En tout cas on voit qui est sérieux dans l'histoire .

    Bonne continuation
     
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  11. EsunSecreto

    EsunSecreto Nouveau Membre

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    J'avoue très bon retour de la société cela fait plaisir de tomber sur des entreprises comme ça.
    Cela me rappelle un cas similaire quand j’étais vendeur ou une cliente m'as demander un renseignement pour deux souris similaire et m'as pris la tête pendant 20minute (1euros de difference 12 et 13), du coup je lui ai dis que une était la meilleur afin de m'en débarrasser car (Elles sont exactement pareil sauf la marque) puis elle a soûler un autre vendeur mais lui au bout de 8minute lui a dis l'autre souris qui était la meilleure. Elle en a parler a mon patron comme quoi j’étais incompétent.
    Puis j'ai du montrer au patron les deux souris, et lui expliquer.
    Le patron s'est excuser en vers moi ^^
     
  12. Breizh In China

    Breizh In China Dieu suprême

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    Interpol a une adresse gmail....
    Pour nous prendre pour de tels cons, cela mérite le bannissement dans les terres du Mordore...
     
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  13. yan737

    yan737 Nouveau Membre

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    L'autoradio qui m'a été livré ne correspond pas au descriptif qui en est fait sur le site, il est même pire que le premier.
    Il est impossible d'utiliser le GPS et écouter de la musique en même temps, ce que n'importe quel autoradio GPS sait faire depuis déjà pas mal d'années.
    Pour cette raison, android-caraudio.com doit me rembourser les 446.83 euros correspondant à la commande n° 269.
    Je ne sais pas s'il faut ajouter les 78€ de frais de douanes, si quelqu'un pouvait me conseiller là dessus...
     
  14. Invité6

    Invité6 Guest

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    Erreur de topic détectée.
     
  15. Jackie-Long

    Jackie-Long Dieu créateur

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    Bin retourner les deux postes radio transport a vos frais, avec la facture correspondante a l achat, pour les frais de douane cela reste a votre charge personnel.
    apres verification des produits en retour LIBERTY FOREVER TECHNOLOGY remboursera le produit de la somme de 446.83.

    fin de l histoire
     
  16. Ludovico

    Ludovico Dieu créateur

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    En effet c'est pas mal d'avoir un feedback, mais bon çà sert a rien de sauter sur sa chaise pour autant, c'est tout simplement en réponse à un client mécontent, pourquoi me direz vous ? c'est dans le manuel du dessus !

    Donc moi je lis (vous me direz si je me plante) nous sommes une trading et vendons aux particuliers, à cette échelle nous ne pouvons pas mettre en place de QC post prod complet, pré-prod / cours de prod /avant départ ... d'ailleurs nous n'avons pas la cartographie des risques qualités par producteur et nous faisons confiance à notre contrat avec lui..., donc, pour une nouvelle usine (et encore je simplifie) le client final sert de client test...

    Ahhhh les joies du B2C à l'internationale géré par une trading... on a encore de beaux jours devant nous ;-)

    Et puis ne le prenez pas mal monsieur Tilkin, avec un peu d'ouverture d'esprit et un petit budget je vous apport même une solution sur les lignes du dessus, sur ce, bonne journée ;-)

    @yan737: Estime toi heureux, le prochaine fois que tu achètes ainsi, tu sais déjà qu'il faut éviter les produits pour la santé/ la nourritures / les jouets / ... la liste est longue.
     
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  17. yan737

    yan737 Nouveau Membre

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    DHL demande 275€ par autoradio pour les renvoyer, je suis un particulier, je n'ai pas de compte chez eux.
    Je dois donc payer en tout 446+275x2 soit près de 1000€ pour ne pas être sûr d'être remboursé des 446€ de départ, ce n'est pas parce que j'ai fais une connerie d'acheter chez lui que je vais retourner dans la gueule du loup.
    Je n'ai pas confiance, je renvoie rien du tout, il faut qu'il vende du matos fonctionnel dès le départ.

    C'est sûr ce Tilkin ne vérifie pas du tout ce qu'il vend, il suffit d'une nana qui joue avec un lanceur androide (gratuit sur le Play store) pour qu'il soit convaincu que c'est de la super came
    Sur 7 min de vidéo, on ne vois à aucun moment fonctionner le lecteur multimédia, ou le gps, d'ailleur si on y voyait, personne n’achèterai, c'est trop moche et pas fonctionnel.


    On est même pas des clients test, pour lui on est des simplets qui croient en de belle images et belles paroles.
    S'il a un peu d'ouverture d'esprit il me rend mes 446€ et on en parle plus, c'est un professionnel lui, cette somme est dérisoire pour lui.
    Moi je suis un particulier, je travaille à l'usine, j'ai fais des heures sup tout l'été pour m'offrir ce poste, je ne me contenterai pas de sa daube.
     
    #17 yan737, 20 Décembre 2013
    Dernière édition: 20 Décembre 2013
  18. yan737

    yan737 Nouveau Membre

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    D'autres personnes sont dans le même cas de figure.
    "Non seulement parce que malgré les dires de Georges, tu n'es pas sûr que l'autoradio aura réellement le RDS et que les bips fonctionneront ( puisqu'apparement c'est au bon vouloir l'usine ) et que si tu as un souci, Georges fait un peu l'autruche. Il ne répond qu'à ce qui l'intéresse.

    Bref, à ce jour, je suis personnellement très remonté contre cet autoradio chinois et contre son vendeur, et je ne vais même pas vendre le mien tellement je n'ai pas envie "d'arnaquer" quelqu'un d'autre. Et bien la qualité de son et la rapidité du RT6 sera largement meilleure. [​IMG]"
    Voir ici : http://peugeot-rcz.forumactif.com/t437p825-autoradio-gps
     
  19. yan737

    yan737 Nouveau Membre

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  20. yan737

    yan737 Nouveau Membre

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    Encore un autre exemple :

    "j'ai reçu mon poste sous 3 semaines, pour la réception du colis RAS, en ce qui concerne les frais de douane, j'ai payé 38 euro, car chez Liberty il déclare un poste a 100$, mais sachez que j'ai eu un souci pour avoir mon colis, et oui en effet les douanes peuvent exiger le montant réel payé au commerçant,(preuve de paiement paypal) pour ma part 439 euro, soit 581 dollars environ, donc si vous donnez cette preuve, je vous laisse calculer...

    la galère commence, Georges vous demande de lui effectuer un virement de 163 dollars sur son compte via paypal et vous le rembourse dans la journée....

    Le plus important est qu'il faut savoir que ses postes no name Chinois a des prix intéressants ne sont pas vraiment adapté pour l’Europe, RDS fonctionne très mal, qualité de la radio plus mauvaise que l'autoradio d'origine, grésillement, TMC ne fonctionnant pas sous igo primo, le rds ne fais pas son boulot quand la fréquence de la radio change.

    Enfin bref, ça reste du Chinois, oui lui même reconnait que la qualité de la radio est médiocre (il me le confirme par mail) mais ne vous le dis pas à l'achat.

    Je pense que c'est déjà pas mal...........

    alors un conseil, il vaut mieux attendre et ainsi acheter un poste de "marque" un peu plus cher ou le vendeur se trouve en Europe.

    A méditer et ne vous faites avoir comme moi."

    A voir ici : http://www.forum-auto.com/marques/seat/sujet7771.htm
     

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