Nouveau passeport & compte Alipay

Ocean

Ocean

Ange
06 Août 2010
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Bonjour,

Mon passeport étant en cours de renouvellement, je souhaite savoir si vous avez des conseils concernant la procédure à suivre pour les wallet Alipay et Wechat, avant de mettre à jour mes nouvelles données à la banque.

Je crois comprendre qu'il faut intégralement vider le contenu du wallet (et supprimer les éventuelles cartes bancaires qui y sont liées) avant la mise à jour du numéro de passeport à la banque ?

Est-ce exact ?
Y a t-il d'autres éléments à prendre en compte ?
Comment ouvrir un nouveau wallet ?

Merci d'avance !
 
CherNoble

CherNoble

Membre Bronze
02 Sept 2014
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J ai deja changé mon passport il y a 2 mois, j ai just envoyer un mail a Alipay contenant la photo de non nouveau passport et le visa dessus, au bout de 24h mon alipay est mis a jour avec mon nouvelle identité. Rien a changé le solde wallet est tjr le meme, ma carte bancaire aussi. Et j ai meme pas contacté ma banque pour leur donner mon nouveau passport. Et ce meme compte avec cellui de wechat sont tjr sur l ancien passport et le tout marche sans problem


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Ocean

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Ange
06 Août 2010
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J ai deja changé mon passport il y a 2 mois, j ai just envoyer un mail a Alipay contenant la photo de non nouveau passport et le visa dessus, au bout de 24h mon alipay est mis a jour avec mon nouvelle identité. Rien a changé le solde wallet est tjr le meme, ma carte bancaire aussi. Et j ai meme pas contacté ma banque pour leur donner mon nouveau passport. Et ce meme compte avec cellui de wechat sont tjr sur l ancien passport et le tout marche sans problem


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Bonjour et merci pour l'information,

Sur l'application Alipay, je ne trouve pas le menu permettant de leur envoyer un email, comment as-tu fait?

Par contre, si tu n'as pas signalé à la banque le changement de numéro de passeport, il est logique que tes cartes liées à Wechat et Alipay soient toujours opérationnelles...
Si un jour tu dois aller au guichet de ta banque, avec ton nouveau passeport, ils te demanderont l'attestation de l'ambassade concernant le changement de passeport. Ton compte sera alors lié à ton nouveau numéro de passeport... J'imagine que les opérations depuis Wechat (peut-être même Alipay) seront alors refusées...
 
FabChine

FabChine

Dieu suprême
08 Fev 2012
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36
Jingan, Shanghai
j'ai changé de passeport aussi il y a quelques temps.
quand je suis allé à la banque, je leur ai dit que j'utilisais Alipay et WeChat. Ils m'ont dit "OK attendez quelques instants" (la dame a fait quelques opérations sur son ordinateur... je ne sais pas du tout quoi) puis elle m'a dit "voila, c'est bon"

Alipay: cela a marché instantanément. Aucun souci

WeChat: ne fonctionne plus depuis changement de passport. J'ai tout essayé, ma femme a même essayé de les appeler - rien n'y fait. A chaque fois que je fais une opération avec le Wallet en rapport avec ma carte bancaire, ça échoue en me disant que mon n° d'identité ne correspond pas à la carte bancaire. Donc j'ai abandonné.
 
Dernière édition:
Ocean

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Ange
06 Août 2010
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J'ai changé mon numéro de passeport à la banque il y a 2 mois et n'ai pas encore fait la démarche pour alipay ou wechat car ils ne m'ont encore rien demandé...
Bonjour,
Depuis que tu as informé ta banque, as-tu effectué des opérations (Wechat ou Alipay) liées à ta carte bancaire, comme des achats ou des transferts ?
 
Ocean

Ocean

Ange
06 Août 2010
467
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j'ai changé de passeport aussi il y a quelques temps.
quand je suis allé à la banque, je leur ai dit que j'utilisais Alipay et WeChat. Ils m'ont dit "OK attendez quelques instants" (la dame a fait quelques opérations sur son ordinateur... je ne sais pas du tout quoi)

Alipay: cela a marché instantanément. Aucun souci

WeChat: ne fonctionne plus depuis changement de passport. J'ai tout essayé, ma femme a même essayé de les appeler - rien n'y fait. A chaque fois que je fais une opération avec le Wallet en rapport avec ma carte bancaire, ça échoue en me disant que mon n° d'identité ne correspond pas à la carte bancaire. Donc j'ai abandonné.
Merci pour l'info,
Je signalerai donc à ma banque que j'utilise Wechat et Alipay, j'ignorais que c'était nécessaire...
Par contre, ce n'est pas rassurant pour Wechat...
 
FabChine

FabChine

Dieu suprême
08 Fev 2012
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Jingan, Shanghai
tiens nous au courant, si tu y arrives j'aimerais savoir comment tu t'y prends.

et pour WeChat quand on les a joint au téléphone, il nous ont dit, le seul moyen est de vous créer une nouvelle carte bancaire... génial...
 
CherNoble

CherNoble

Membre Bronze
02 Sept 2014
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Bonjour et merci pour l'information,

Sur l'application Alipay, je ne trouve pas le menu permettant de leur envoyer un email, comment as-tu fait?

Par contre, si tu n'as pas signalé à la banque le changement de numéro de passeport, il est logique que tes cartes liées à Wechat et Alipay soient toujours opérationnelles...
Si un jour tu dois aller au guichet de ta banque, avec ton nouveau passeport, ils te demanderont l'attestation de l'ambassade concernant le changement de passeport. Ton compte sera alors lié à ton nouveau numéro de passeport... J'imagine que les opérations depuis Wechat (peut-être même Alipay) seront alors refusées...
J ai appeler le 95188, le service est en anglais, je leur ai expliqué que je viens de changer mon passport, ils m ont dis qu il faut que j upload les photos sur un lien qu on va m envoyer sur mon email. J ai recu l email sur l instant. C est tout.
Pour la banque c est facile, j ai changer mon passport 4 fois en chine et il faut just me rendre au guichet avec l ancien et le nouveau passport ca se demande pas plus que 10min.


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Ange
06 Août 2010
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tiens nous au courant, si tu y arrives j'aimerais savoir comment tu t'y prends.

et pour WeChat quand on les a joint au téléphone, il nous ont dit, le seul moyen est de vous créer une nouvelle carte bancaire... génial...
Je ferai le suivi sur le forum, oui...
Wechat est beaucoup moins souple qu'Alipay en ce qui concerne la gestion des cartes bancaires, c'est vrai..

À suivre