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colis chronopost bloqué :(

Discussion dans 'Business en Chine : Conseils' créé par tyssen, 29 Décembre 2010.

  1. tyssen

    tyssen Apprenti

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    28 Décembre 2010
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    bonjour,
    j'ai commander un colis de chine depuis le 20 décembre je n'avais aucune trace et la aujourd'hui voici ce quil y à marquer sur chronopost......

    mar 28/12/2010
    16:47Chronopost France
    Envoi bloqué : en attente d'information complémentaireLieu:Roissy - Paris - FR
    Commentaire:Contact expéditeur ou destinataire en cours
    mar 28/12/2010
    16:47Chronopost France
    Envoi bloqué : documents manquants (facture ou documents douaniers)Lieu:Roissy - Paris - FR
    Commentaire:Contact expéditeur en cours
    mar 28/12/2010
    15:46ROISSY INTER CHRONOPOST
    Envoi entré dans le pays de destination
    lun 20/12/2010
    13:02ETRANGER
    Tri en cours dans l'agence de départCommentaire:Acheminement en préparation

    qu'est ce que je doit faire à votre avis?
     
  2. MTT

    MTT Demi-dieu

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    ben attends que les douaniers t'appellent ou appelle toi meme direct chronopost avec le numéro de suivi ils pourront t'informer

    s'il y a des contrefaçons je te conseille d'ignorer le colis et de faire comme si cela ne t'était pas destiné !!!
     
  3. lexer

    lexer Dieu

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    T'inquiète pas, c'est le cas avec tous les colis ems chronopost partis début décembre. Ils arrivent, mais en moyenne avec 10 jours de retard (mauvais temps, Noël, quotas ems). Donc rien a faire juste patienter !
     
  4. tyssen

    tyssen Apprenti

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    Ben le problème c'est que je ne sait pas du tout si c'est une contrefaçon c'est un téléphone en forme d' hello kitty sans marque juste la forme de la poupée que j'avais commander pour ma fille a Noël pense tu que ça en soit une vu que ce n'est pas une marque et qu'il y a qu'en Chine que ces téléphones la sont fabriqués?
     
  5. minh

    minh Archange

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    Hello Kitty est une marque, comme spiderman ou tout autre figure emblematique.

    Tu peux voir si c'est une contre-facon en regardant le prix deja...

    Perso, je pense que c'est finit.
    Envoi bloqué : documents manquants (facture ou documents douaniers)
    Ca peut vouloir dire qu'ils attendent la licence d'exportation ou d'importation pour le produit Hello Kitty.

    Apres je peux me tromper...
     
  6. lexer

    lexer Dieu

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    Hello kitty c'est une marque déposée!c Donc sûrement une contrefaçon. C'est pourquoi la douane a intercepte le colis. Tu risques une amende et la confiscation de ton colis.
     
  7. tyssen

    tyssen Apprenti

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    ah mince mais peut être qu'il n'ont pas ouvert le colis? ils attendent juste les documents c'est possible ça?
     
  8. Endy

    Endy Membre Gold

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    C'est un peu tard pour ton cas, mais à l'avenir, il est beaucoup mieux d'utiliser des transporteurs privés comme FedEx / DHL / UPS. C'est beaucoup plus fiable, et je pense qu'il y a moins de contrôles douaniers. C'est con, mais toutes ces entreprises ont d'énormes garanties en termes de délai, et un contrôle systématique rendraient leur délai impossible à respecter (Fedex garantit 2 business days arrivée avant midi heure locale des US jusqu'à nimporte où dans le monde, de chez toi jusqu'à chez le destinataire).

    Car si j'ai bien compris, dans ton cas, c'est la poste chinoise qui envoie en France et la poste francaise qui prend le relais ?

    (Ma banque vient de m'envoyer ma Mastercard dans l'autre sens avec la Poste, et c'est effectivement les postes de chaque pays qui transmettent. Elle est bien arrivée, à part que c'est la secrétaire du bureau qui a signé l'accusé de réception.... vive la poste....)
     
  9. tyssen

    tyssen Apprenti

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    alors j'ai vu avec mon vendeur et il m'a dit d'attendre que chronopost allait quand même me livrer mon colis que je les laisse faire que je ne les appelle pas on verra bien. qu'en pensez vous?
     
  10. Marie-Chronopost

    Marie-Chronopost Apprenti

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    [Message modérateur : l'identité de Marie et son lien avec Chronopost n'est pas prouvé, attention à ne pas lui fournir d'infos qui pourraient être utilisées à des fins malveillantes]

    Bonjour Tyssen,

    Je viens de voir votre message.

    Pour pouvoir vous aider, j'aurai besoin que vous m'envoyiez par message privé vos coordonnées de livraisons svp :

    Votre nom
    Votre téléphone
    Votre mail
    Votre N° de suivi

    Je pourrai ainsi tenter d'obtenir d'avantage d'informations auprès du service clients.
    Si votre objet est considéré comme une contrefaçon ou un produit illégal en France, la douane a tous droit de s'en saisir sans vous en informer et sans vous rembourser.

    Espérons que ce ne soit pas le cas. :s


    Je vous souhaite une agréable journée,

    Marie
    www.chronopost.fr
     
  11. poochielechien

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    ah bon, chronopost scrute bonjourchine maintenant? :)
    Tyssen, ne lui fournissez pas ces info perso, c'est possible que cela soit une arnaque...
     
    #11 poochielechien, 29 Décembre 2010
    Dernière édition: 29 Décembre 2010
  12. tyssen

    tyssen Apprenti

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    mdr moi aussi j'ai trouvé ça bizarre d'un coup non non je n'envois pas mes infos ça va pas la tête!!!doh
     
  13. lexer

    lexer Dieu

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    Salut Marie! Super, on est en ligne direct avec EMS-chronopost!
    Moi je suis pas très content de chez vous a Chronopost en ce moi de décembre! je sais bien que c'est Noël, le jour de l' an et tout ça, et qu'en plus il fait froid et qu'il neige, mais tu peux m'expliquer pourquoi des colis qui mettent en temps normal 5 jours de Shanghai en France, ont mis en moyenne 16 jours ce mois-ci??? Sans compter les colis qui mettent 12 jours de Roissy a Rouen et 14 jours de Roissy a Avignon!!!
    Alors voilà, chère Marie, puisque tu es apparue sur notre forum, sois libre de t'exprimer!
    Gros bisous
     
  14. tyssen

    tyssen Apprenti

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    ah wééé carrément sur tous les fronts :)
     
  15. lexer

    lexer Dieu

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    Je pensais aussi a une blague, mais apparemment non! On dirait qu'ils ont des choses a se reprocher chez Chronopost en ce moment!!! une employée a temps plein pour scruter tous les forums du web pour tenter de redorer le blason de la compagnie, wow!
     
  16. lexer

    lexer Dieu

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    Chère Marie, voici pour étayer mes propos, 2 bons exemples, arrives enfin ce matin après un looooooooong voyage:
    EE442299459CN
    EE442299618CN
    Et des exemples comme ça, plein en ce moment!
     
    #17 lexer, 29 Décembre 2010
    Dernière édition: 29 Décembre 2010
  17. lexer

    lexer Dieu

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    Plus de nouvelle de Marie?
     
  18. Marie-Chronopost

    Marie-Chronopost Apprenti

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    Bonjour,

    non il ne s'agit pas d'une arnaque :) je suis effectivement mandatée par la société Chronopost pour aider les internautes qui rencontrent des problèmes et permettre d'améliorer les process.


    Pour vous répondre, Lexer,
    il y a de nombreux retards de livraison en provenance de la Chine. En effet, le volume de transport de marchandises a considérablement augmenté ces derniers mois pour atteindre un pic jamais atteint en cette fin d'année 2010.

    Et c'est sans compter sur les intempéries qui ont fortement ralenti le transit à l'arrivée des livraisons en France;

    La société Chronopost met tout en oeuvre pour acheminer rapidement les colis dés leur entrée sur le territoire français. Nous espérons que vous serez livrés prochainement.

    A bientôt

    Marie.
     
  19. Electrolowcost

    Electrolowcost Membre Bronze

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    Sans vouloir etre méchant a une epoque j'utilisai beaucoup Chronopost enfin EMS pour les exportations vers la France, le service en France est quand meme bas de gamme du meme niveau que la poste FR.
    C'est a dire que les livreurs en general n'essayent pas de livrer si ils voient un portail fermé; ils deposent parfois chez les voisins quand c'est une livraison au particuliers, meme parfois au pied de la porte, sans parler des vols.

    Par contre Chronopost c'est un peu amerliorer il parait maintenant ils previennent parfois par telephone avant de passer chez le destinataire parait il.

    Par Contre Avec DHL je n'ai jamais eu de soucis quelque soit le pays si vous avez des taxes a payer c'est a l'arrivée du colis que vous payez et pas 2/3 semaines après comme Fedex entre autres.

    Bref je recommande DHL pour les importations de Chine, ils ont vraiement l'habitude et sont très pro comme la majorité des boites Allemandes.
     

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