Bonjour à tous,
Depuis quelques jours j'essaie de retrouver mon mot de passe de paiement sur WeChat Pay, sans y parvenir.
Il y a deux ans j'ai lié mon compte bancaire française à mon compte WeChat. Si j'ai établi un mot de passe de paiement à ce moment là, je ne m'en souviens plus, ça ne m'a pas semblé important à l'époque. Quelle erreur de ma part ...
Aujourd'hui, j'essaie de lier un nouveau compte bancaire, chinois cette fois-ci, à mon compte WeChat. Cependant, on me demande le mot de passe de paiement de mon compte bancaire français déjà lié au compte WeChat. D'après l'interface, il s'agit d'un compte à 6 chiffres, alors que comme vous le savez les comptes bancaires français comportent un code à 4 chiffres.
Je ne me souviens plus de ce code et sans lui je me retrouve complètement bloqué pour lier mon nouveau compte bancaire chinois dessus.
- Je ne parviens pas à contacter quelqu'un chez WeChat ou Tencent, les numéros de téléphone ne répondent pas, tout comme les messages wechat.
- La fonction 注销微信支付 "réinitialiser le compte" n'est pas disponible (message d'erreur :"System Busy, unable to cancel")
Si vous avez d'autres solutions, conseils, je suis preneur est un peu désespéré.
Si également vous avez un moyen de contacter WeChat ou Tencent, même de manière informel (par l'intermédiaire d'un ami chinois qui y travaille par exemple), je suis très intéressé.
Je trouve ça très étrange et frustrant que l'une des plus grosses entreprises de Chine ne dispose pas de services relation-client....
Merci beaucoup pour votre aide !
Depuis quelques jours j'essaie de retrouver mon mot de passe de paiement sur WeChat Pay, sans y parvenir.
Il y a deux ans j'ai lié mon compte bancaire française à mon compte WeChat. Si j'ai établi un mot de passe de paiement à ce moment là, je ne m'en souviens plus, ça ne m'a pas semblé important à l'époque. Quelle erreur de ma part ...
Aujourd'hui, j'essaie de lier un nouveau compte bancaire, chinois cette fois-ci, à mon compte WeChat. Cependant, on me demande le mot de passe de paiement de mon compte bancaire français déjà lié au compte WeChat. D'après l'interface, il s'agit d'un compte à 6 chiffres, alors que comme vous le savez les comptes bancaires français comportent un code à 4 chiffres.
Je ne me souviens plus de ce code et sans lui je me retrouve complètement bloqué pour lier mon nouveau compte bancaire chinois dessus.
- Je ne parviens pas à contacter quelqu'un chez WeChat ou Tencent, les numéros de téléphone ne répondent pas, tout comme les messages wechat.
- La fonction 注销微信支付 "réinitialiser le compte" n'est pas disponible (message d'erreur :"System Busy, unable to cancel")
Si vous avez d'autres solutions, conseils, je suis preneur est un peu désespéré.
Si également vous avez un moyen de contacter WeChat ou Tencent, même de manière informel (par l'intermédiaire d'un ami chinois qui y travaille par exemple), je suis très intéressé.
Je trouve ça très étrange et frustrant que l'une des plus grosses entreprises de Chine ne dispose pas de services relation-client....
Merci beaucoup pour votre aide !