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Coup de geule EFC Ecole du phoenix

Discussion dans 'Etre Parent a Shanghai' créé par 季飒马, 29 Avril 2016.

  1. 季飒马

    季飒马 Membre Gold

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    Attention, ceci est un coup de gueule! Vous êtes priés de troller!

    L'EFC, aussi connu sous le nom d'Ecole du Phoenix est l'une des rares écoles franco-chinoise homologues sur Shanghai.
    Le 17 septembre 2015, deux semaines après l'ouverture des inscriptions, ma femme est moi faisons les démarches et visitons l'école afin d'inscrire notre fils en Toute Petite Section (TPS) pour septembre 2016.

    La visite se passe convenablement, tout semble bien et nous visitons la TPS (environ 12 élèves). A la fin de notre visite nous décidons de confirmer notre inscription et la responsable administrative ***** (qui est enfaite une directrice car elle n'a pas de manageur), nous soumet les informations suivantes:
    1. Nous devons payer 3,000 RMB non-remboursable pour les frais d'inscriptions
    2. Elle nous indique que les frères et sœur des enfants déjà scolarise sont prioritaire
    3. Qu'elle n'a pas le droit de nous dire en quel position nous sommes sur la liste d'attente
    4. Mais que nous sommes largement en avance et qu'il n'y aura pas de problème
    Nous demandons pourquoi les frais ne sont pas remboursable?
    "Car trop de personnes se sont inscrites par le passe mais ne sont finalement pas venu, pénalisant les autres parents qui n'ont pas eu de place"
    Je pointe du doigt le fait que si c'est l'école qui ne nous prend pas faute de place ce n'est pas correcte...
    "Je comprend bien mais c'est la politique de l'école, je ne peux rien y faire..."
    Nous décidons tout de même de paye les frais car nous n'avons pas de choix, l'EFC et la seule école homologuée a avoir une classe de TPS de plus la dame nous avais largement rassurés sur notre place. Elle conclus l'entretien en disant qu'elle nous recontacte en mai pour confirmer notre inscription en TPS.

    Entre temps la fapiao qu'ils sont censé nous remettre et soit disant partis mais jamais arrive... Apres moult relance elle arrive par miracle...

    Fin Avril, nous décidons de reprendre contact afin de reprendre des nouvelles, au téléphone Mme ***** est complètement a la ramasse:
    • Elle se trompe dans le prénom de mon fils
    • Elle me dit qu'on s'y prend trop tard pour l'inscription
      Apres lui rappeler que l'on s'inscrit depuis longtemps elle me dit
    • que cette année il y a beaucoup de frère et sœur (et même pas de jumeau ou triplé)
    La ca commence a sentir l'enfumage du style j'ai oublie votre dossier sous la pile mais j'avoue rien du tout et demerdez-vous... Je commence, de manière tout a fait compréhensible, a demande en quel position sommes-nous sur la liste d'attente?... Elle ne veut toujours pas nous dire!
    Elle ne garantis pas de place, au contraire elle dit qu'il est très peu probable qu'on ai notre place, elle ne veut pas nous dire notre place sur la liste d'attente et 3,000 RMB partit pour rien...
    Apres plusieurs email (sans-réponse) je finis par réussir a l'avoir au téléphone, je souligne que si elle ne nous rembourse pas et qu'elle ne me donne pas ma position c'est de l'escroquerie! Qu'est-ce qui me prouve que je n'étais pas 184eme quand je me suis inscris!!!
    Et la, Pouf, comme par magie, elle me dit:
    "justement j'en ai discute avec la direction, exceptionnellement on vas vous rembourser..."
    Sur le coup, j'avoue que je pense que finalement, ils sont peut-être honnête.

    Sauf que, pour faire suite a notre conversation je lui dit que je lui envoi un mail pour récapituler. 1 semaines sans nouvelles... Je la rappelle, elle me dit qu'elle doit confirmer en comite de direction ce Jeudi 28 avril et qu'elle me répond dans la foulée...
    Aujourd'hui, Vendredi 29 avril, toujours pas réponse... je la rappelle et je tombe sur sa collègue cote "finance" qui me dit que:
    • Mme **** ne travaille pas aujourd'hui
    • Quelle est en vacances pendant 10 jours car l'école est fermée
    • Qu'elle était a la réunion mais qu'elle.... écoute pas...
    Elle me dit qu'elle envoi un message (10h du matin):
    -> +2h / pas de réponse, je rappelle, sa collègue me dit qu'elle ne répond pas
    Je demande a parler au responsable de Mme ****** car c'est inacceptable et a la limite du foutage de geule. sa collegue dit qu'elle m'envoie les coordonnées dans la foulée.
    -> +0h30 / Sa collegue me rappelle et me dit qu'elle a eu Mme ****** qui confirme le remboursement mais toujours pas par écrit. Je demande la procédure, Mme "finance" n'en a aucune idée... je lui dit que je n'ai toujours pas les coordonnes de son manageur, elle dit qu'elle m'envoi sa.
    -> +2h00 / toujours pas de coordonnées, je rappelle, sans succes
    -> +1h00 / toujours pas de coordonnées, je rappelle, sans succès
    -> +0h30 / toujours pas de coordonnées, ma femme rappelle avec SON téléphone, elle décroche tout de suite et dit qu'elle s'en occupe et envoi un mail tout de suite. Ma femme demande si elle a mon adresse email, elle réponds qu'elle vas retrouver...
    -> +1h00 / toujours pas de coordonnées, je rappelle, sans succès
    -> +0h30 / toujours pas de coordonnées, je rappelle, sans succès
    Conclusion, elle est partie en vacances sans me données les coordonnes, sans m'envoyer de mail pour confirmer le remboursement et la procédure et en ignorant mes appels.

    Résultat, cette école est une belle blague et je me contrôle très fortement pour rester polis...
    Ce sont des escrocs double de faux cul et de personnes juste irresponsable de leur travail! Une école sans les avantages chinois mais avec les inconvénient Français.
    Finalement je crois que c'est une bonne choses que mon fils ne soit pas dans cette ecole.

    Du coup, le 16 mai lors de la reouverture, deboullage improvise et petage de plomb a la chinoise avec ma femme shanghaienne...
    Pour ceux connaissant les shanghaienne, il vas y avoir du spectacle...
     
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    #1 季飒马, 29 Avril 2016
    Dernière édition par un modérateur: 11 Mai 2016
  2. Neuromancer

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    Pour les 3000 rmb d'inscription, les autres écoles le font aussi et non remboursable.

    Pour votre problème, contactez les autorités chinoises, ça va vite se régler a mon avis... Ça reste étonnant car quand même reconnu par l'Etat français.
     
  3. xiao bai

    xiao bai Dieu

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    3000 rmb non remboursable, comment se faire un max d'argent sans justification, ils connaissent le principe de la caution?
     
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  4. Dui ni shuo de dui

    Dui ni shuo de dui Alpha & Oméga

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    Bonjour, Maitre Maurice M'Bona, Avocat specialise en droit des ecoles primaires du barreau de Ouagadougou.

    Je serais heureux et honore de prendre en charge votre dossier, afin de corriger les malandrins de cette ecole qui vous ont porte prejudice.

    Pour ce faire, je vous demande simplement de m'accorder votre confiance en signant un cheque de 3000 RMB a l'ordre de ma fondation.
    Ceci me permettra de vous enregistrer dans notre liste d'attente en vue du proces.

    Bien cordialement, et que Jesus vous guide de sa lumiere,
    Maitre Maurice M'Bona

    Fondation M'Bona pour les vacances de Dui ni shuo de dui
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    Bon, plus serieusement, c'est vraiment du racket cette histoire, je comprends pas que ce soit legal.
     
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  5. 季飒马

    季飒马 Membre Gold

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    Etre homologué par l'état Français veut juste dire que tu suis le programme scolaire de la France, rien a voir avec la partie administration...
    Pour les frais non-remboursable, beaucoup d'école ne font pas cette pratique, seulement si il te confirme la place et que finalement, de par toi même, tu décides de ne pas aller dans leur écoles. D'autres écoles pratique strictement la même politique mais avec des montant beaucoup plus petit (500 RMB) et pour le moment je n'en ai vu que deux autres (deux écoles anglaises)
     
  6. 季飒马

    季飒马 Membre Gold

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    C'est marrant, j'ai presque rigole si c'etait pas ce qui m'etait arrive...
    Plus sérieusement j'ai vraiment rigole... :chinois:
     
  7. Neuromancer

    Neuromancer Alpha & Oméga

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    J'avais visite les Petits Écoliers et Phoenix avant, c'est comme votre situation (je me souviens bien que les frai etaient non remboursables). Mais on avait pas payé on a préféré aller au LFS.
    Enfin je dis étonnant car je vois pas le LFS agir de la sorte...
     
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  8. lafoy-china

    lafoy-china Alpha & Oméga
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    Bonsoir 季飒马
    Un conseil de petit vieux ...
    Quand il va y avoir du sport n'averti jamais , c'est beaucoup plus drole quand les personnes ne s'y attendent pas ! ;)

    Bonne soiree a toutes et a tous
     
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  9. dav_paris

    dav_paris Membre Gold

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    Etant en phase de sélection d'école pour mon petit de 4 ans, je confirme que beaucoup d'écoles, internationales ou non, ont des frais d'inscriptions non-remboursable. LFS, Britannica, YCIS, etc ...

    Je ne dis pas que c'est une bonne pratique, je dis simplement que c'est actuellement en place dans beaucoup d'établissements.

    Pour le reste, j'espère que vous arriverez à régler les soucis que vous rencontrez avec l'école du Phoenix. Bon courage.
     
  10. clem_tine

    clem_tine Membre Silver

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    Dans le centre, il n y a pas que Phoenix qui a l agrégation, il y a aussi Sunrise Montessori,
    les classes sont max 22 eleves cette annee en TPS.
    Mon fils y est en TPS cette annee, et jamais eu de soucis.
    La team est tres sympa!

    Bon courage!
     
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  11. 季飒马

    季飒马 Membre Gold

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    Je suis malheureusement obligé de te contredire:
    BRITANICA ; This is a non-refundable fee required after parents accept an offer of a school place.
    LFS: L’acceptation de cette proposition par la famille entraîne la facturation des Droits de première inscription (à noter que ces frais ne sont pas remboursables) et d’un 1er versement sur les frais de scolarité de l’année scolaire à venir.
    YCIS je ne les connais pas mais je suppose fortement que c'est pareil... Les mots sont importants!


    Autrement dit, c'est frais ne sont pas remboursable car ils te garantissent la place et que seule si toi tu déclines tu ne seras pas remboursée!
    Dans mon cas ils prennent les frais même sans te garantir de place et ne te rembourse pas même si tu n'as pas de place a la fin!!!!!!!
     
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  12. 季飒马

    季飒马 Membre Gold

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    Merci je vais me renseigner!
     
  13. mike

    mike Grandmaster M.
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  14. Elise D

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    Je n'ai pas testé par moi-même mais apparemment au LFS il y aussi des frais de dossiers non remboursables s'il n'y a pas de place
    http://www.lyceeshanghai.com/inscriptions/processus-dinscription/inscription/
     
  15. mike

    mike Grandmaster M.
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    frais de dossier : ouvrir le document excel, mettre le nom du gamin dans la liste. 3000 rmb
     
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  16. phitheb

    phitheb Dieu souverain

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    Pour le LFS, certes la facturation des droits de première inscription ne se fait qu'après proposition de place, mais il semble (cf le post de @Elise D) que les frais de dossier (3000RMB) soient, eux, non remboursables de toutes façons (même sans garantie de place apparemment).
    Pour info, lors de notre retour de Chine, nous avions voulu inscrire notre fils à une école bilingue privée sur Paris (Jeannine Manuel), et les frais de dossier étaient là aussi non remboursables (ils nous ont été facturés bien que nous n'ayons pas eu de place)
     
    #16 phitheb, 29 Avril 2016
    Dernière édition: 29 Avril 2016
  17. lot

    lot Ange

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    Dans le cas d'un tel litige, je te recommande la lettre (recommandee?) detaillant:
    - l'irregularite: refus de donner la position dans le liste d'attente, probable perte du dossier apres paiement (car elle ne trouve pas le nom de l'enfant)
    - la liste des tentatives de reconciliations, les absences repetees de Mme ******.
    - la demande de remboursement pour irregularite, les promesses non tenues.
    - la menace de depot de plainte aux autorites (mentionner que ton epouse est Chinoise).
    Par peur de mauvaise publicite, la plupart des business vont rembourser, ecoles incluses. Tu sembles avoir un bon dossier.

    Il existe sans doute des frais d'inscription non-remboursables, mais le refus d'etablir une liste d'attente laisse penser a une activite purement lucrative.
     
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    #17 lot, 29 Avril 2016
    Dernière édition par un modérateur: 11 Mai 2016
  18. Caprice

    Caprice Membre Platinum

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    Je ne voudrais pas mettre de l'huile sur le feu mais je crois qu'une partie du staff se tire fin juin... non? Vu qu'il y a une nouvelle directrice qui va arriver....
     
  19. 龙鬣蜥

    龙鬣蜥 Membre Bronze

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    Des français qui escroquent des français. En Chine en plus.

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  20. Panda Rebel

    Panda Rebel Guest

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    Shanghai étant en tête du classement PISA, c'est quand-même bizarre de scolariser son gamin (de nationalité chinoise je suppose) dans une école française.
     

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