Merci pour vos réponses.
Finalement, j'ai enfin pu me connecter sur mon compte avec l'appli ICBC, le problème est donc réglé.
Mes étapes pour me connecter sur mon compte ICBC:
Comme mon nom est trop long, je ne pouvais pas m'inscrire directement avec le téléphone.
J'ai dû installer Internet...