IT Consultant / Production Manager

[JeremyV]

Hello, I am recently settled in Beijing, aware for job opportunities.
Here's my CV in both French and English. I live in Chaoyang district, near Honglinjin Park.
Email : j.vollant[at]gmail.com (replace [at] by @)
Jeremy

English Version

IT Consultant
Production / Project Manager
Quality (ITIL certificate)

34 years old

Assets
Sense of client servicing - Interpersonal skills - Ability to drive forward - Flexibility
Skilled usage of Productivity tools - Good writing skills - Strictness - Fluent English


2003: Degree « Multimedia Projects Engineering » - University Institute of Technology - Bayonne
2002: DUT graduate in information system management - University Institute of Technology - Rodez
1998: A level (Science)

• Continuous education:

2008, October: VMWare ESX3 Install & Configuration – Deploy, Secure and Analyze
2007, June: Introduction to OS/390 and z/OS – TSO/ISPF using – JCL and tools
2007, May: ITIL certificate – Foundation certificate in IT Service Management

• Technical skills:

Internet: HTML, Javascript, PHP, IIS
Quality: ITIL certificate, took part in ISO 9001 and ISO 20 000 certification
Productivity tools: Word, Excel, Access, PowerPoint
Mainframe: JCL, TSO/ISPF, CA7, TWS
DBMS: MySQL, 4D, SQL

• Functional skills:

Activity statistics and contractual indicators implementation
Team management and meeting moderation
Service Delivery
Production monitoring
Change management / Incident management
Users’training
Industrialization process

• Professionnal experience:

Crédit Foncier de France, French specialist in mortgage (April 2012 to now)
Production Engineer

• Production entry point for project teams
• Windows applications configuration (GUI, Web Services, utilities...)
• Production incidents treatment
• Implementation under JCL generator
• Acceptance testing
• Softwares release
• Database operations coordination

Environment: Mainframe MVS, Windows (IIS, SQL Server), TWS scheduler, e-GEN


Crédit Agricole Consumer Finance, consumer credit specialist (July 2010 to February 2012)
DMS/RMS Operating processes’redesign
Within the IT Governance:

• In charge of the Insurance Document Management System used for claims management and Record Management System for outbounds mails (statements, bills…)
• Application and processes’optimizing and securing (system architecture, scheduling, methodology), crisis unit follow-up.
• Architecture applications’maintenance
• Production monitoring, incident & change management
• Procedures’writing
• Implementation of electronic tags / PDF for credit prior offer according to Lagarde Consumer Credit – templates design and Java development

Environment: Mainframe MVS & Windows


BNP Paribas, largest bank in France (January 2007 to June 2010)
Integration Project Manager
Within the Product Service Delivery BDDF (Retail banking in France) :

• Outsourcing contract’s indicators’implementation
• Team management (deputy)
• Tools design for planning and wordload monitoring
• Application’s project management
• Operating records’critical study
• Jobs’analysis / design, revenue tracking
• Implementation under JCL generator
• CA7 scheduling (design, optimization)
• Coordination of the database operations
• Key contact person interfacing between engineering and operations
• Definition of recovery procedures and back up
• Applications’quality monitoring
• Procedures’drafting
• Involved into disaster recovery plan/business continuity planning implementation

Environment: MVS, scheduler: CA7


BNP Paribas (January 2005 to December 2006)
Production Coordinator
Within the BDDF (Retail banking in France) Service Delivery Manager:

• Monitoring, analysis & reporting of incidents impacting the production of Retail Banking France.
• Implementation and monitoring of working groups and crisis units depending on cincidents’criticality.
• Engeneering, applicative and technical implementation, applications’monitoring teams’coordination.
• Meeting moderation, action plans monitoring and summary.
• Change management: analysis, approval, monitoring, reporting.
• Contact person during the ISO 9001 audit .
• Editorial management of Intranet document database SPIP system, users’training.
• Technical support for agencies of BNPP network, incident monitoring and troubleshooting, analysis of the quality of service to BNPP’s HQ.
• Implementation of ISO quality plan, ITIL oriented, as Team Quality Manager.

GROUPAMA, insurance company (July to November 2004)
Operating analyst

• National health software operating analysis
• Pre-production client environment under IBM Regatta

Environment: Windows / Unix


BGS Conseil, call center (May to September 2003)
Analyst programmer

• Computer Telephony Integration, Phone dialer
• Recovery calls statistics
• Implementation of telemarketing applications in 4D
• Small to medium sized data processed by MS Excel

Environment: Windows




French Version

34 ans

Atouts :
Sens du service client - Aisance relationnelle - Force de proposition – Polyvalence
Excellente maîtrise des outils bureautiques - Qualités rédactionnelles - Rigueur

2003 : Licence professionnelle « Ingénierie des projets Multimédia » IUT de Bayonne
2002 : DUT informatique de gestion IUT de Rodez
1998 : Baccalauréat série scientifique

• Formation continue :

Octobre 2008 : VMWare ESX3 Install & Configuration – Deploy, Secure and Analyze
Juin 2007 : Introduction à OS/390 et z/OS – Utilisation de TSO et ISPF – JCL et utilitaires
Mai 2007 : Certification ITIL – Foundation certificate in IT Service Management

• Compétences techniques :

Qualité : ITIL, ISO 9001, ISO 20 000
Mainframe JCL,TSO/ISPF, CA7, TWS
Bureautique : Word, Excel, Access, PowerPoint, Photoshop
Internet : HTML, Javascript, XML, PHP, SPIP, IIS
Langages : C, ksh, bash, C++, Java, Python
SGBD : MySQL, 4D, SQL Server

• Compétences fonctionnelles

Suivi de production : gestion des incidents, des changements, des problèmes
Service Delivery
Industrialisation de processus
Management d’équipe
Mise en place de statistiques d’activité
Mise en place d’indicateurs contractuels
Animation de réunion
Formation utilisateurs

• Expérience professionnelle :

Crédit Foncier de France (D’avril 2012 à ce jour) : Ingénieur de Production

• Point d’entrée de la production pour les équipes Projet
• Configuration applications Windows (IHM, Web Services, utilitaires…)
• Prise en charge et traitement d’incidents de production
• Mise en œuvre sous générateur de JCL
• Suivi de recettes MOE
• Mises en production
• Coordination des opérations sur les bases de données et installations des applications sur environnements de recette/production

Environnement : Mainframe MVS & Windows, ordonnanceur TWS, outil E-GEN


CA-CF (De juillet 2010 à février 2012) : Responsable refonte des processus d’exploitation GED
Au sein du service Correspondance de la DSI :

• Responsable d’une solution de Gestion Electronique de Documents (GED) Assurance utilisée dans le cadre de la gestion des sinistres et d’une solution d’Archivage de courriers sortants (Relevés, FICP, Factures)
• Optimisation et sécurisation de l’application et des process (système, architecture, ordonnancement, méthodologie), suivi de cellule de crise
• Maintenance technique des applications liées à l’architecture
• Suivi de Production, gestion des incidents et des changements
• Rédaction de modes opératoires
• Mise en place d’étiquettes électroniques / Offre Préalable de Crédit PDF dans le cadre de la Loi Lagarde sur le Crédit à la Consommation – définition de maquettes et développements Java

Environnement : Mainframe MVS & Windows, ordonnanceur Control-M, outil Output Designer


BNP Paribas (De janvier 2007 à juin 2010) : Chef de projets Intégration
Au sein du Product Service Delivery BDDF (Banque de Détail France) :

• Mise en place des indicateurs contractuels du contrat d’infogérance
• Management délégué de l’équipe
• Conception des outils de planning, suivi et planification de la charge
• Gestion de projets applicatifs
• Étude critique des dossiers de mise en exploitation
• Analyse/conception de travaux, suivi de recettes MOE/MOA
• Mise en œuvre sous générateur de JCL
• Ordonnancement CA7 (conception de la chaine, optimisation)
• Coordination des opérations sur les bases de données
• Interlocuteur entre les études et l'exploitation
• Définition des procédures de reprise et de back up
• Suivi qualité des applications
• Rédaction de modes opératoires
• Rédaction et mise en place d’un PRA et d’un PCA

Environnement : MVS, ordonnanceur CA7, outil propriétaire de gestion de projets sous Lotus Notes


BNP Paribas (De janvier 2005 à décembre 2006) : Coordinateur de production
Au sein du Service Delivery Manager BDDF (Banque de Détail France) :

• Suivi, analyse & reporting des incidents de production impactant le métier Banque De Détail France
• Mise en place et suivi des groupes de travail ou cellules de crise suivant la criticité des incidents.
• Coordination des équipes MOE, mise en œuvre applicative et technique, pilotage applicatif, technique & Telecom.
• Animation de réunions, suivi de plans d’actions et synthèse.
• Gestion des changements : Analyse, approbation, suivi, reporting ; interlocuteur lors de l’audit ISO 9001 v2000.
• Gestion éditoriale de base documentaire Intranet sous système SPIP, formation utilisateurs.
• Appui technique auprès d’agences du réseau BNPP pour suivi et résolution d’incidents de production en vue d’une analyse de la qualité de service à destination de l’Etat Major BNPP.
• Participation à la réalisation du plan qualité ISO, statistiques, approche ITIL en tant que Délégué Qualité du service.

GROUPAMA (De juillet à novembre 2004) : Analyste d’exploitation

• Analyse d’exploitation sur application nationale de santé
• Environnement client de Pré-production sous IBM Regatta

Environnement : Windows/Unix


BGS Conseil (De mai à septembre 2003) : Analyste programmeur

• Mise en place du Couplage Téléphonie / Informatique, numéroteur téléphonique
• Récupération de statistiques de temps d’appel et de traitement
• Réalisation d’applications télémarketing sous 4D
• Traitement de petits et moyens volumes de données sous Excel

Environnement : Windows

 

[JeremyV]

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