Les voyageurs de luxe ont des besoins particuliers et sont des gens avec le temps et l'argent pour leurs vacances. En général se ne sont pas des groupes de voyageurs, il cherchent la qualité des expériences et ont une forte demande de services personnels et confidentiels. Ils ont souvent des exigences qui, pour les personnes moyennes, semblent absurdes, mais qui doivent être évaluées par rapport aux montants dépensés pour leur acquisition.

Aujourd'hui, le voyageur de luxe n'est pas seulement intelligent, expérimenté, informé, a vu du pays et aventureux, mais a aussi le sens de la valeur de l'argent. Il est souvent beaucoup plus jeune qu’il y a quelques années. Au-delà de ces caractéristiques communes, les voyageurs de luxe ne sont pas homogènes en ce qui concerne leurs revenus et leurs richesses, ni en ce qui concerne leur profil psycho graphique. Leur niveau de richesse et permet de déterminer leur profil de comportement.

Le tourisme de luxe ne doit pas rechercher le meilleur prix, mais le meilleur produit. Le produit ne se rapporte pas uniquement à l'hébergement (hôtel), mais le spectre complet des services touristiques, c'est-à-dire:
• Service des Agences de Voyage
• Service de transfert a Aéroport
• Activités et services à l'extérieur de l'hôtel
• Les infrastructures publiques (routes, parcs, plages, etc.)

Par conséquent, pour attirer ce marché, il ne suffit pas de construire des unités isolées de luxe mais il est nécessaire d'avoir une approche intégrée dans toutes les parties impliquées du produit touristique. La gamme complète de services doivent être couverts:
• à partir du moment où le touriste est en contact avec une agence de Voyage spécialisé dans le traitement de Voyage de luxe,
• le transport à partir de son origine à sa destination. Y compris la situation de l'aéroport / port etc
• et les transferts. Pour une grande partie de ce marché, l'indisponibilité d'une limousine ou un hélicoptère pour aller les chercher à l'aéroport est inacceptable;
• services de l'hôtel;
• activités à l'extérieur de l'hôtel (par exemple, shopping, loisirs, culture etc);
• et enfin, mais non le moindre, les services offerts par d'autres entreprises touristiques (restaurants, bars, loisirs, location de voitures, guides, etc), ainsi que des autorités locales (propreté, état des routes et des trottoirs, les parcs, les plages etc .).