Remboursement de billet d'avion

**lsm79** · 09/01/2012, 12h41

Merci beaucoup Markoal pour le lien! Dans mon cas precis vu le peu d'informations fournies par airchina durant le probleme y a moyen que je leur dise qu'ils n'ont pas respecte la loi et que du coup je vois ce que ca va donner! Pour le moment je viens de les appeler et comme apparement ils veulent rien faire je vais devoir aller negocier a leur bureau au terminal 3. Je vais leur expliquer que s'ils ne souhaitent pas me rembourser, comme je suis dans mon bon droit j'enverrai le formulaire de plainte que l'on trouve dans le lien.
Juste comme ca une question bete, air china est bien enregistre dans l'UE ou pas? J'ai pas trouve sur le net...

**Markoal** · 09/01/2012, 13h28

En ce qui me concerne, j'avais ecrit a leur bureau parisien (10 bd Malesherbes, 75008 Paris), meme si j'avais achete mon billet sur leur site web chinois (et paiement debite en chine). Et a l'epoque, pas moyen de les contacter par telephone.

Forecement, dans ton cas, a plus de 600 EUR de penalite par passager... ils n'allaient pas le crier sur les toits... Et c'est sans compter le defaut d'hebergement/restauration

**Glums** · 11/01/2012, 17h21

Super information que tu donnes là Markoal sur le remboursement des frais d'aéroport. M'en vais passer un ptit coup fil

**nathalia1974** · 12/01/2012, 19h55

Salut,
Au vue de ta situation tu devrais avoir le droit au remboursement
Concernant une indemnisation tu as trois possibilités:
- Faire les démarches toi même ce qui va te prendre énormément de temps et tu risques d’abandonner par la complexité et la longueur des procédures et la persévérance des compagnies.
- Passer par un cabinet d'avocat (extrèmement couteux)
- Passer par une société spécialisée (skymediator...) ils prennent en charge ton dossier du début à la fin, tu n'as absolument rien à faire.
J'espère que cela pourra t'aider.
Bon courage ;-) a+